Conditions Générales d'Utilisation

Chez Benino, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et sécurisée. Nous avons établi cette politique afin de garantir la transparence et la confiance dans nos services. Vous trouverez ici toutes les informations essentielles concernant l'utilisation de notre site web, nos conditions de vente et la protection de vos données personnelles.

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Notre objectif est de vous offrir un cadre clair et précis pour nos interactions afin que vous puissiez naviguer et faire vos achats en toute tranquillité. Nous avons établi ces règles pour :

Protéger vos droits et vos informations : Garantir que vos données personnelles sont sécurisées et utilisées de manière transparente. Clarifier nos engagements : Détailler les conditions de nos services, les délais de livraison et les politiques de retour afin que vous sachiez à quoi vous attendre. Assurer une utilisation équitable et responsable : Prévenir l'utilisation abusive de notre site web et protéger tous les utilisateurs contre les activités illégales ou non autorisées.

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions pour comprendre comment nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez des questions, notre équipe est toujours disponible pour vous aider à team@benino.ch

Ce site web est exploité par Benino. Tout au long de ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Benino.

Benino vous fournit ce site web – incluant toutes les informations, outils et services disponibles – sous réserve de votre acceptation des termes, conditions, politiques et avis énoncés dans les présentes. En visitant notre site web et/ou en effectuant un achat chez nous, vous participez à notre "Service" et acceptez d'être lié par les Conditions de Service suivantes ("Conditions"), y compris les termes et politiques supplémentaires référencés dans les présentes ou disponibles par hyperlien. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, les visiteurs, les vendeurs, les clients, les marchands et les contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions de Service avant d'accéder ou d'utiliser notre site web. En accédant ou en utilisant une partie du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services. Si ces Conditions de Service sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à notre boutique sera également soumis aux Conditions de Service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour les modifications. Votre utilisation continue ou votre accès au site web après la publication de tout changement constitue une acceptation de ces changements.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vendre nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions de Service, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité légale dans votre état ou province de résidence, ou être en âge légal dans votre état ou province et nous avoir donné votre consentement pour permettre à tout mineur sous votre garde d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, et en utilisant le Service, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou tout code de nature destructive. Toute violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré non chiffré et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service, ou tout contact sur le site web par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront ces Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, complètes ou à jour. Toute dépendance au matériel de ce site est à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont nécessairement pas actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET TARIFICATION

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (LE CAS ÉCHÉANT)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont disponibles uniquement conformément à notre Politique de Retour.

Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur le moniteur de votre ordinateur sera précis.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou la tarification des produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone fourni au moment de la commande. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons aucune surveillance, contrôle ou influence. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils "tels quels" et "selon disponibilité" sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation des outils tiers optionnels.

Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion, et vous devez vous assurer que vous êtes familier avec et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

Nous pouvons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis à ces Conditions de Service.

SECTION 8 - LIENS VERS DES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des matériaux provenant de tiers. Les liens tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude, et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site web tiers, ni pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte causé ou prétendu être causé directement ou indirectement par tout contenu tiers, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu tiers, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de tout contenu, bien ou service disponible sur ou via tout site web tiers.

SECTION 9 - COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS DES UTILISATEURS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à des concours) ou sans demande de notre part vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres matériaux, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, "Commentaires"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière dans tout média les Commentaires que vous nous transmettez.

Nous ne sommes pas obligés de maintenir la confidentialité des Commentaires, de payer une compensation pour les Commentaires, ni de répondre aux Commentaires.

Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons à notre seule discrétion être illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou ces Conditions de Service.

Vous acceptez que vos Commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques déposées, la vie privée, la personnalité ou autres droits personnels ou patrimoniaux. Vous acceptez en outre que vos Commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant pouvant affecter le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre ou induire en erreur nous ou des tiers quant à l'origine de vos Commentaires. Vous êtes seul responsable de vos Commentaires et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les Commentaires publiés par vous ou tout tiers.

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

Votre soumission d'informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si des informations dans le Service ou sur tout site web connexe sont inexactes, à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous n'avons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations dans le Service ou sur tout site web connexe, y compris, sans limitation, les informations de tarification, sauf si requis par la loi. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions de Service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :

À toute fin illégale ; Pour solliciter d'autres personnes à effectuer ou à participer à des actes illégaux ; Pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; Pour porter atteinte ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; Pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnie, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; Pour soumettre de fausses informations ou des informations trompeuses ; Pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant pouvant être utilisé de quelque manière que ce soit affectant la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet ; Pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; Pour le spam, le phishing, le pharming, le pretexting, le spidering, le crawling ou le scraping ; À toute fin obscène ou immorale ; Pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour violation de l'une des utilisations interdites.

SECTION 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus de l'utilisation du Service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que nous puissions de temps en temps supprimer le Service pour des périodes indéfinies ou annuler le Service à tout moment, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation ou incapacité à utiliser le Service est à vos seuls risques. Le Service et tous les produits et services qui vous sont fournis via le Service sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité", sauf indication contraire écrite. Dans toute la mesure permise par la loi, Benino, ses administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront pas responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), de la responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de l'un des Services ou de tout produit acquis via le Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque façon que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le Service, même si avisé de leur possibilité. Certains États ou juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

SECTION 14 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Benino et notre société mère, nos filiales, affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, contractants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocats raisonnables, faite par tout tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces Conditions de Service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

SECTION 15 - EXPÉDITION, LITIGES, RÉTROFACTURATIONS ET RÉCLAMATIONS

Les délais d'expédition peuvent varier et les commandes peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour arriver en raison d'occasions rares telles que les jours fériés et les événements naturels ou politiques imprévus. En effectuant un achat sur Benino, vous acceptez de ne pas initier de rétrofacturation ou de litige pour quelque raison que ce soit dans les 15 jours ouvrables suivant votre achat.

Vous acceptez de nous contacter à team@benino.ch pour résoudre tout problème de paiement que vous pourriez avoir avec nous. Vous acceptez en outre d'attendre 15 jours ouvrables avant de contacter votre banque, votre processeur de paiement ou votre passerelle de paiement pour initier une rétrofacturation ou un litige.

Vous acceptez d'être responsable de tout dommage ou perte commerciale résultant de rétrofacturations ou de litiges initiés par vous dans les 15 jours ouvrables suivant votre achat. Vous acceptez en outre de comparaître devant le tribunal des petites créances et d'être responsable de nos honoraires d'avocats.

Si votre commande ou vos produits ne vous parviennent pas et que vous avez la preuve que vous nous avez contactés par e-mail comme indiqué ci-dessus et que nous n'avons pas répondu ou vous avons assisté dans les 30 jours ouvrables suivant votre achat, vous pouvez déposer un litige ou une rétrofacturation sans responsabilité.

SECTION 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins. Ces Conditions de Service resteront en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions de Service à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté un terme ou une disposition de ces Conditions, nous pouvons résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou en conséquence, nous pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).

SECTION 17 - ACCORD COMPLET

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition de ces Conditions de Service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions de Service, ainsi que toute politique ou règle supplémentaire publiée sur ce site ou concernant le Service, constituent l'accord et la compréhension intégrale entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication ou proposition antérieur ou contemporain, oral ou écrit (y compris, mais sans s'y limiter, toute version précédente des Conditions de Service).

Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions de Service ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.

SECTION 18 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour les modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web ou au Service après la publication de tout changement à ces Conditions de Service constitue une acceptation de ces changements.

SECTION 19 - COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions d'Utilisation doivent nous être envoyées à team@benino.ch

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