Politique d'expédition
Informations de livraison
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. La livraison le samedi n’est pas garantie.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien de suivi dans un délai de 48 heures.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au lien envoyé par email ou en contactant notre service client.
Frais de livraison
Livraison standard : 3.90 CHF pour toute commande inférieure à 49 CHF.
Livraison offerte : livraison gratuite pour toute commande à partir de 49 CHF.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées avec des transporteurs fiables tels que Swiss Post ou d’autres partenaires logistiques selon la destination.
Pour certaines expéditions, les colis peuvent être pris en charge par des partenaires locaux de livraison du dernier kilomètre afin d’assurer une distribution efficace.
Délais de livraison
| Pays | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| 🇨🇭 Suisse | 5 à 8 jours ouvrés |
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du traitement logistique, de la période de l’année et des services postaux locaux.
Informations importantes
- Adresse exacte : une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard de traitement de 1 à 2 jours supplémentaires. Merci de vérifier vos informations avant de confirmer votre commande.
- Lieu de livraison : la plupart des colis sont livrés en boîte aux lettres ou devant votre porte. Si l’emplacement n’est pas sécurisé, le colis pourra être déposé dans un point de retrait.
- Taxes et droits de douane : aucun frais supplémentaire n’est normalement à prévoir. En cas de frais imposés par les autorités locales, ceux-ci restent à la charge du client.
- Adresse incorrecte : il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte. Pour toute modification, contactez-nous rapidement à team@benino.ch.
- Retours : les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Nous contacter
Adresse: 1309 Coffeen Ave STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States
Téléphone: +1 307 400 1257
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé